Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ re99

Chào mừng bạn đến với re99 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "bạn") và re99 ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập trang web re99.cam, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của re99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ ý nghĩa của từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua trang web re99.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của re99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. re99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cờ bạc dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của re99 được phép theo pháp luật hiện hành.
• Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức hay quy định nào.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ của re99 vì mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống re99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực sự của mình.
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho re99 nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

re99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh thẻ ngân hàng hoặc các tài liệu xác nhận danh tính khác.

re99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử tiền mã hoá USDT TRC20/BEP20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký trên re99.
• re99 không chấp nhận các khoản nạp từ bên thứ ba. Mọi giao dịch không xác định được nguồn gốc sẽ bị hoàn trả.
• Thời gian ghi nhận nạp tiền: tức thì đối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay; từ 1–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên re99.
• re99 có quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường trong tối đa 72 giờ để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Tất cả các giao dịch cá cược trên re99 được coi là cuối cùng và không thể huỷ khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía re99.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của các trận đấu/sự kiện từ nguồn thông tin uy tín được re99 chỉ định.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, re99 có quyền huỷ vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• re99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi, thị trường cá cược và người dùng cụ thể.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

re99 có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ kèo cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

re99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và tiền cược phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược (rollover/wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• re99 có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xoá khỏi tài khoản.
• re99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của re99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để tương tác với hệ thống re99.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của re99.
• Sử dụng tài khoản re99 để thực hiện giao dịch thương mại hoặc dịch vụ môi giới cá cược cho người khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

re99 có toàn quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ hoặc phát hiện vi phạm các quy định trên. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, re99 có thể chuyển thông tin cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

re99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc virus.

re99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả tiền đặt cược và tiền thắng cược dự kiến.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của re99, bao gồm sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi, nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết với nền tảng re99.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản.

re99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

Các nguyên tắc cốt lõi trong việc xử lý dữ liệu của re99:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có mục đích cụ thể và hợp pháp.
• re99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• re99 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để ngăn chặn gian lận.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ.

re99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải là phương tiện kiếm sống hay giải quyết vấn đề tài chính.

re99 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự tạm dừng: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

re99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• re99 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Đối với tài khoản không hoạt động: nếu số dư trong tài khoản lớn hơn 0 VNĐ và tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong 12 tháng, re99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại.

re99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: re99.cam
• Telegram: @re99cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Phản hồi trong vòng 1 phút