Chính sách bảo mật
thông tin tại re99

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao, re99 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh và giới tính
• Địa chỉ thường trú (thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam)
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi thực hiện xác minh KYC)
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ email

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Lịch sử cá cược và kết quả thắng/thua

Thông tin kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự

re99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện kiểm tra tuổi và xác minh danh tính theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền và phòng ngừa tài trợ khủng bố.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển các tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật dịch vụ, thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

re99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và re99, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu phải được thu thập và lưu giữ để re99 tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: re99 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm bảo vệ sự an toàn và bảo mật của nền tảng, ngăn chặn gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, re99 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

re99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, re99 có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có cam kết bảo mật chặt chẽ.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Nhà phát hành game và sòng bạc đối tác cần một số thông tin kỹ thuật tối thiểu để vận hành trò chơi trên nền tảng re99.
• Cơ quan pháp luật: re99 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích và giám sát kỹ thuật nhằm đảm bảo hiệu suất và bảo mật của nền tảng.

re99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng cách, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp re99 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, khu vực và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp re99 hiểu được xu hướng sử dụng và hành vi người dùng tổng hợp để phát triển dịch vụ tốt hơn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của trang web re99.

re99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ re99.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

re99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống re99.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của các quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính quốc tế.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Thường được xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Nhật ký kỹ thuật (log): Được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Sau khi hết thời gian lưu trữ theo quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy vết lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà re99 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ re99 qua email [email protected] hoặc qua Zalo/Telegram theo thông tin liên hệ bên dưới. re99 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

re99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Dịch vụ của re99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn ngừa người chưa đủ tuổi tiếp cận:

• Bắt buộc khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối tài khoản của người dưới 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi thông qua quy trình KYC đối với tất cả các tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Nếu re99 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo chính sách hiện hành.
• re99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

re99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web re99.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ re99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản chính sách mới nhất.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: re99.cam
• Telegram: @re99cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Phản hồi trong vòng 1 phút